Politica de cambios y devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS
Cuando personalizamos un vestido para una clienta específica, bajo pedido, cortado y confeccionado especialmente para esa clienta, no aceptamos cambios o devoluciones. No obstante, nos comprometemos a la excelencia y a trabajar al máximo para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Cualquier reparación y/o ajuste solicitado posteriormente al presupuesto (es decir, no acordados en el momento de la venta) puede generar costos adicionales para el cliente.

Las prendas de colección (es decir, no personalizadas) se pueden devolver o cambiar dentro de un plazo de 14 días desde haberlas recibido. Desafortunadamente, después de este plazo no ofrecemos la posibilidad de reembolso ni cambio.

Para ser aceptada la devolución o cambio, la prenda tiene que estar en la misma condición que fue recibida. Sin estrenar o sin usar, con las etiquetas originales y con el embalaje original. Para completar su devolución, requeriremos del recibo de compra u algún comprobante que lo demuestre.

Para iniciar su devolución, por favor contáctenos en sales@vagarykalon.com . No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin solicitar primero una devolución. 

DEVOLUCIONES 
Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si  fue aprobada o no. En caso de ser aprobada, procederemos con su reembolso lo mas rápido posible y se le
reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 5 días hábiles en procesar el reembolso.

Tenga en cuenta que en caso de no recibir su pedido, tiene 30 días después de la fecha de envío para contactarnos. Más allá de este período de 30 días, no podemos garantizar un reembolso.

El cliente es responsable de un fallo en la entrega si es cuestión de falta de indicación o datos erróneos al realizar el pedido. 

DIRECCION DE ENVIO
Vagary Kalon 
Av. Diagonal 327
Piso 2 – Puerta 2
08009, Barcelona
Spain

COSTES DE ENVIO
Tenga en cuenta que todos los gastos de envío corren a cargo del cliente a menos que se lo aconsejemos nosotros expresamente, que hayamos enviado el artículo incorrecto o que el artículo esté defectuoso a
la llegada.
Le sugerimos que utilice un servicio asegurado y rastreable para devolver sus productos, ya que no seremos responsables de los artículos faltantes.

PRECIO, PAGOS Y IMPUESTOS
Cualquier impuesto adicional o cargos aduaneros, si los hubiese, corren por cuenta del cliente.

Enviamos pedidos con importación fresca para liquidar, esto significa que los cargos de importación no están incluidos en los precios que se muestran en línea y en los productos. El cliente pagará el modo de transporte al importar el producto o posteriormente, los costes totales relacionados con los derechos y trámites aduaneros, impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega.

El pago de estas tasas puede ser requerido para la entrada de los productos solicitados en el territorio de entrega, los cuales no son en ningún caso responsabilidad de VAGARY KALON UNIVERSE SL.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal. Tenga en
cuenta que si desea pagar mediante transferencia bancaria, debe ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico sales@vagarykalon.com para confirmar el pedido y el pago.

Tenga en cuenta que VAGARY KALON no se hace responsable de ningún retraso en los pedidos por motivos
de despacho de aduana o retraso en las transacciones de pago.